Czarter Dufour Yachts Dufour 390 Grand Large - Palermo

4.0 (110 opinie o czarterze)

Profesjonalny

Marina Villa Igiea

Zweryfikowana łódź

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Opis

Rok 2023

Silnik 50 HP

Kabiny 3

Zanurzenie 200 m

Miejsca 6 6+2

Długość 11.94 m

Osoby 6

Rodzaj grota Klasyczny

Łazienki 3

Zbiornik wody 380 l

Wyposażenie

Autopilot

Generator

Inverter

Electric toilet

Air condition

Solar Panels

Water maker

Pokaż pełne wyposażenie

Safety - Navigation
Navigation ruler
Blunkets
Lazy bag
First aid kit
Ture holes
Bosuns chair
Horseshoe buoy with line and light
Anemometer
Life raft
Bilge pump
Owiewka na kabinie
Engine spare parts
Boats papers
Radar reflector
Emergency rudder
Water pilot
Distress rockets
VHF
Boathook
Flashlight
Autopilot
Tool box
Hand compass
Barometer - clock
Winch handles
Italian flag
Sea charts and cruising guides
Fire extinguishers
Life jackets for all guests on board
Binocular

Sailing equipment
Chart plotter: GPS Plotter
Full battened mainsail
Furling genoa
Bimini (daszek nad kokpitem): Bimini top

Comfort
Grill w kokpicie: PLANCHA GAS

Dostępność

Zasady płatności | Dufour Yachts Dufour 390 Grand Large

Wybierz datę rozpoczęcia, aby sprawdzić cenę

Usługi dodatkowe

Usługi dodatkowe płatne bezpośrednio w marinie przy zaokrętowaniu.

STARTER PACK 7* end cleaning +2 gas bottles- bed linen + towels(one kit per person)- mooring at the marina for the entire charter period, not only first and last night- tender + outboard engine - water and electricity consumption in the marina	Obowiązkowe	520€
Kaucja: płatne przy check-inie kartą lub gotówką	Zwrotna	od 2500€
Skipper (excl.food)mono	Opcjonalne	245€ za dzień
Early check in (by 2PM)	Opcjonalne	150€
Deposit Waiver up to 43' - to be approved by charter company after checking charter sailing skills (+ 400€ refundable part)	Opcjonalne	250€
Check-in on Sunday	Opcjonalne	100€
Nylon Hammock for 2 pax per week/a settimana	Opcjonalne	30€ za tydzień

Pokaż wszystkie usługi dodatkowe

SUP per week/a settimana	Opcjonalne	100€ za tydzień
Gas barbecue (if available) per week/a settimana	Opcjonalne	80€ za tydzień
Safety net	Opcjonalne	200€
Zero deposit monohulls up to 43' (+100 for every week of part of it more)	Opcjonalne	375€
Beach towels / per person	Opcjonalne	15€ za osobę
Air Wing	Opcjonalne	150€ za tydzień
Security deposit payment at the base with credit card (Visa or Mastercard)	Opcjonalne	50€
Transit Log Egadi per week/a settimana **	Opcjonalne	130€ za tydzień

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Deposit Insurance Kaucja jest ubezpieczona na wypadek utraty lub uszkodzenia wynajętego jachtu więcej szczegółów. Może nie być dostępne dla wszystkich krajów zamieszkania.	Opcjonalne	od 71.43€ ¹
Travel Cancellation Insurance Anulowanie rezerwacji jest objęte ochroną w przypadku nagłej choroby, wypadku kapitana lub członka załogi więcej szczegółów. Może nie być dostępne dla wszystkich krajów zamieszkania.	Opcjonalne	od 159.66€ ¹
¹ Cena netto (bez VAT). Cena z VAT zostanie obliczona na podstawie kraju zamieszkania.

Opinie o Operatorze: Sailing Sicily (110)

Giancarlo

Olympia

È andato tutto bene, l’unico neo è lo stato della carena della barca che non era stata preparata per la stagione.

Lipca 2026, Scarlino, Włochy na jachcie Bavaria Cruiser 34

Ivan

Tra Elba e Capraia...

Ho preso l'imbarcazione in locazione presso Sailing Sicily, per la prima volta, ed il giudizio complessivo è molto positivo. L'intermediazione di Marenauta è stata decisiva. Desideravo navigare tra Elba ed arcipelago Toscano. Grazie a Marenauta ho trovato un'imbarcazione ben equipaggiata ad un prezzo molto concorrenziale. Ho ricevuto un'ottima assistenza sia telefonicamente sia presso la base.

Sierpnia 2026, Scarlino, Włochy na jachcie Beneteau Oceanis 41.1

Antonio

Ottima settimana all'Elba, con qualcosa da migliorare nell'imbarcaz...

Il giudizio complessivo sulla vacanza è ottimo, tenendo in considerazione il fatto che abbiamo trovato sempre sole, poco mare e quando il vento non c'era siamo andati a cercarlo riuscendo a fare molta vela. Il trasferimento di rientro dall'Elba a Scarlino è stato un unico traversone con 13/17 nodi di vento. La barca (Gloria) sostanzialmente molto valida, ha alcuni aspetti migliorabili. L'autopilota un paio di volte si è disattivato da solo, bimini e sprayhood erano stanchi e sporchi (devono essere sostituiti), la cuscineria per il pozzetto (pagata a parte malgrado la quota di extra fosse oltre i 500 euro) di basso livello e la pulizia generale dell'imbarcazione buona ma poco attenta ai dettagli. Accoglienza, procedure di check-in e check-out da rivedere. Di seguito raccomanderò l'armatore per il prezzo concorrenziale e soprattutto per l'opzione zero-deposit, che considero molto valida perché il voucher relativo è sfruttabile in ognuna delle loro basi sul territorio italiano. Non per le operazioni di check-in, check-out e per l'assistenza, a mio giudizio da rivedere, almeno a Scarlino in quella settimana.

Lipca 2026, Scarlino, Włochy na jachcie Beneteau Oceanis 41.1

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Pogoda w Palermo

Sierpnia to najcieplejszy miesiąc w Palermo ze średnią temperaturą 26°C (78°F) a najzimniejszym miesiącem jest Stycznia a 13°C (55°F). Miesiąc, w którym morze jest najcieplejsze to Lipca kiedy temperatura morza wynosi 26°C (46°F).

Średnie roczne temperatury w Palermo

Poniższy wykres przedstawia średnie temperatury maksymalne i minimalne dla każdego miesiąca w roku. Pokazana jest również średnia temperatura powierzchni morza.

Sty
Lut
Mar
Kwi
Maj
Cze
Lip
Sie
Wrz
Paź
Lis
Gru

30°C
27°C
24°C
21°C
18°C
15°C
12°C
9°C
6°C
3°C

Maksymalna C°

Minimalna C°

Morze C°

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	Dostępność potwierdzona Dostępność i cena tego jachtu są aktualne. Można dokonać natychmiastowej rezerwacji. Ten jacht cieszy się dużym zainteresowaniem. 5+ osób rozważa rezerwację tego jachtu.

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Dufour Yachts Dufour 390 Grand Large - Palermo

4.0 (110 o czarterze)

Tylko bez skippera

Profesjonalny

Marina Villa Igiea

Zweryfikowana łódź

Opis

Lokalizacja Palermo, Włochy

Rok 2023

Kabiny 3

Miejsca 6 6+2

Osoby 6

Rodzaj grota Klasyczny

Łazienki 3

Długość 11.94 m

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Zanurzenie 200 m

null

Wyposażenie

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Dostępność

Wybierz datę rozpoczęcia
	Check-in Check-out
	Wybierz datę rozpoczęcia, aby sprawdzić cenę


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Usługi dodatkowe

Usługi dodatkowe płatne bezpośrednio w marinie przy zaokrętowaniu.
STARTER PACK 7* end cleaning +2 gas bottles- bed linen + towels(one kit per person)- mooring at the marina for the entire charter period, not only first and last night- tender + outboard engine - water and electricity consumption in the marina Obowiązkowe	520€
Kaucja Zwrotna : płatne przy check-inie kartą lub gotówką	od 2500€
Skipper (excl.food)mono Opcjonalne za dzień	245€
Early check in (by 2PM) Opcjonalne	150€
Deposit Waiver up to 43' - to be approved by charter company after checking charter sailing skills (+ 400€ refundable part) Opcjonalne	250€
Check-in on Sunday Opcjonalne	100€
Nylon Hammock for 2 pax per week/a settimana Opcjonalne za tydzień	30€

Pokaż wszystkie usługi dodatkowe

SUP per week/a settimana Opcjonalne za tydzień	100€
Gas barbecue (if available) per week/a settimana Opcjonalne za tydzień	80€
Safety net Opcjonalne	200€
Zero deposit monohulls up to 43' (+100 for every week of part of it more) Opcjonalne	375€
Beach towels / per person Opcjonalne za osobę	15€
Air Wing Opcjonalne za tydzień	150€
Security deposit payment at the base with credit card (Visa or Mastercard) Opcjonalne	50€
Transit Log Egadi per week/a settimana ** Opcjonalne za tydzień	130€

Ubezpiecz swoje wakacje

Deposit Insurance Kaucja jest ubezpieczona na wypadek utraty lub uszkodzenia wynajętego jachtu więcej szczegółów. Może nie być dostępne dla wszystkich krajów zamieszkania. (Opcjonalne)	od 71.43€ ¹
Travel Cancellation Insurance Anulowanie rezerwacji jest objęte ochroną w przypadku nagłej choroby, wypadku kapitana lub członka załogi więcej szczegółów. Może nie być dostępne dla wszystkich krajów zamieszkania. (Opcjonalne)	od 159.66€ ¹
¹ Cena netto (bez VAT). Cena z VAT zostanie obliczona na podstawie kraju zamieszkania.

Opinie o Operatorze: Sailing Sicily




92 osób poleca tego armatora

Giancarlo

Olympia

È andato tutto bene, l’unico neo è lo stato della carena della barca che non era stata preparata per la stagione.

Lipca 2026, Scarlino, Włochy na jachcie Bavaria Cruiser 34

Ivan

Tra Elba e Capraia...

Sierpnia 2026, Scarlino, Włochy na jachcie Beneteau Oceanis 41.1

Antonio

Ottima settimana all'Elba, con qualcosa da migliorare nell'imbarcaz...

Lipca 2026, Scarlino, Włochy na jachcie Beneteau Oceanis 41.1

Matteo

Giretto dell'Elba

Bella vacanza, barca molto pulita e funzionante al 100%. NUlla da dire di negativo.

Czerwca 2026, Scarlino, Włochy na jachcie Jeanneau Sun Odyssey 519

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 29.07.2026

Thanks a lot for client feedback.

We are glad that the client enjoyed his sailing vacation, our boat and our service.

Hope to have him again in the nearly future in one of our boat.

Ta odpowiedź przedstawia osobistą opinię przedstawiciela firmy czarterowej, a nie Marenauta.

Giovanni

Condizioni della barca non ottimali

Pur non essendo datatissina le condizioni di manutenzione e funzionalità della barca erano tutt’altro che ottimali. Tender davvero piccolo per 6 persone e con il fondo gonfiabile bucato Diverse maniglie delle porte di cabine e toilette erano rotte Diverse chiusure “a bottone” degli armadietti non funzionavano aprendosi e fa e di cadere gli oggetti in navigazione Oblò di prua con un solo posto Cino di apertura/chiusura invece di 2 Assente inverter per disponibilità di energia elettrica 220 con motore acceso che su una barca di queste dimensioni non è accettabile ed enormemente scomodo In sintesi condizioni della barca non ottimali cosa che ci è sembrata ancora più inaccettabile considerando che siamo ad inizio stagione!

Lipca 2026, Scarlino, Włochy na jachcie Beneteau Oceanis 41.1

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 24.07.2026

Vi ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere il feedback del cliente. I commenti dei nostri clienti sono sempre importanti e ci permettono di monitorare costantemente lo stato delle nostre imbarcazioni.

Ci dispiace che alcuni aspetti non abbiano soddisfatto pienamente le sue aspettative.

Per quanto riguarda il tender, desideriamo precisare che quello in dotazione è il modello standard previsto per un'imbarcazione a vela di 41 piedi ed è omologato per il trasporto di un massimo di 3 persone. È quindi normale che non possa essere utilizzato contemporaneamente da 6 persone. Un tender in grado di trasportare sei passeggeri dovrebbe essere un modello di circa 3,90 metri con chiglia rigida, soluzione che, come potete ben comprendere, non è compatibile con un'imbarcazione di queste dimensioni, sia per motivi di spazio sia di stivaggio.

Per quanto riguarda invece l'inverter, la barca non ne è dotata, così come la maggior parte delle imbarcazioni a vela della stessa categoria. Si tratta quindi di una caratteristica dell'imbarcazione e non di una mancanza o di un guasto, motivo per cui ci sorprende questa osservazione.

Relativamente alle altre segnalazioni riguardanti maniglie, chiusure degli armadietti e oblò, la ringraziamo per avercele comunicate. Provvederemo a verificarle durante i consueti interventi di manutenzione dell'imbarcazione.

Ta odpowiedź przedstawia osobistą opinię przedstawiciela firmy czarterowej, a nie Marenauta.

Luigi

Sicilia 2025

Ottimo servizio barca perfetta Consiglio

Września 2025, Cannigione, Włochy na jachcie Lagoon 42 (4+2) A/C - WM- Gen

Damiano

Professionisti del settore

Barca ottima servizio eccellente

Kwietnia 2025, Scarlino, Włochy na jachcie Beneteau Oceanis 41.1

Laura

Potevano fare di più

La barca comoda ma scarsissima manutenzione.

Sierpnia 2025, Cannigione, Włochy na jachcie Beneteau Oceanis 51.1

Patrick

Segeltörn Italien

Alles gut verlaufen Keine Probleme Vercharterer sehr freundlich und hilfsbereit Das Boot entsprach der Beschreibung

Września 2025, Scarlino, Włochy na jachcie Beneteau Oceanis 48

Marco

Non affidabile

Barca inaffidabile. Dai documenti di bordo assicurazione e permesso di locazione scaduti. Ci hanno cambiato barca, due giorni di navigazione persi.

Października 2025, Palermo na jachcie Bavaria Cruiser 40

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 12.11.2025

Buongiorno Marco,

i documenti dell’imbarcazione erano e sono assolutamente in regola.

Mi sorge il dubbio che nella carpetta dei documenti sia stato vista solo la sezione dei vecchi documenti.

L’imbarcazione ha navigato tutta la stagione senza alcun problema; avendo un upgrade disponibile abbiamo consegnato il Dufour Tichè per migliorare la vostra esperienza…mi dispiace che il gesto non sia stato apprezzato come credevamo.

Speriamo comunque di riavervi con noi presto per poterrvi fare cambiare idea sullo standard qualitativo del nostro servizio.

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Reinhard

Tutto a posto - barca ok

Il team era sempre disponibile

Września 2025, Scarlino na jachcie Bavaria Cruiser 46 Style

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 06.11.2025

Thanks for the client feedback.

We are glad the client enjoyed his sailing vacation, we hope to have him again on one of our boat in the future!

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Michael

Well maintained Yacht, great sailing grounds

The Oceanis 41.1 from Sailing Sicily was well maintained and equipped, the Base Crew was attentive, friendly and helpful. We sailed around Elba and Capraia, had to stay in Marciana Marina for two nights due to a heavy thunderstorm coming thru (which caused severe flooding on the Island of Elba). Been around Elba and Corsica a couple of times on sail-boats. We love the picturesque marinas and villages, the beautiful clear waers and bays to anchor. Last but not least, Italian food, wine and groceries make it a head-start over othersailing grounds.

Września 2025, Scarlino, Włochy na jachcie Beneteau Oceanis 41.1

Urs

Rund Elba mit More Boats 40

Ein sehr schöner Urlaub im Herbst bei allerdings zeitweilig schwierigen Wetterbedingungen. Dennoch konnten wir mehrere Häfen in Elba besuchen und eine Nacht vor Anker geniessen. Das Boot segelt ausgezeichnet, ist in gutem Zustand und bietet einen schönen Salon und angenehme Kabinen. Zu erwähnen ist aber auch, dass bei der Übernahme Wasser im Rumpf unter der Vorschiffskabine war und die Feststoffwesten deshalb zum Teil durchnässt und unappetitlich waren. Das war für uns allerdings kein Problem, weil wir unsere eigenen Automatikwesten mitgebracht hatten.

Sierpnia 2025, Scarlino na jachcie More Boats More 40 (sc)

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 17.10.2025

Thanks for your email and client feedback.

We are glad the client enjoyed his sailing vacation with us.

Hope to have him again on one of our boats in the nearly future.

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Helmut

Tutto ok

Barca completa e pulita check in puntuale e molto rapido check out puntuale tutto ok

Września 2025, Scarlino na jachcie Bavaria Cruiser 46 Style

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 26.09.2025

We are glad he enjoyed his sailing vacation and we hope to have him again on one of our boat in the nearly future.

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Angela

130572/25

Recensioni Oceanis 38.1 Matilde 130572/25 Abbiamo recentemente noleggiato la barca Oceanis 38.1 e purtroppo abbiamo riscontrato alcuni problemi significativi. La **copertura** sopra i timoni era bucata in più punti,e scucita. Quando ha piovuto, l'acqua è entrata, causando l'allagamento delle cabine di prua. Inoltre, l'annuncio menzionava 3 cabine (8+6+2), ma in realtà il "più due" è in realtà un "più 1", poiché il tavolo della dinette è stato fissato e non consente di ottenere l'ottavo posto letto. Il frigorifero ha il porta bottiglie rotto e anche lo sportello si chiude e si apre con difficoltà. Per non parlare del fatto che voi di Marenauta ci avete detto che il check-in doveva essere fatto in data 13/9 alle ore 8, ma non ci avete informati che Oceanis Matilde avrebbe dovuto essere alla Marina di Scarlino il giorno 12 /9 entro le ore 16.00, togliendo così un giorno alle nostre vacanze. Ci saremmo aspettati una manutenzione migliore e una comunicazione più chiara per un'imbarcazione di questo calibro. Angela

Września 2025, Scarlino, Włochy na jachcie Beneteau Oceanis 38.1

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 24.09.2025

Buongiorno,

Purtroppo il cliente ha incontrato una settimana di cattivo tempo nella quale senza chiudere il tambuccio era inevitabile entrasse un po’ d’acqua.

Per quanto riguarda il tavolo esce così dal cantiere Beneteau. Nessuna modifica è stata fatta.

Comprendiamo che alcuni elementi estetici dopo una stagione non siano perfetti come ad inizio stagione e di questo ovviamente siamo dispiaciuti, ma dopo oltre 20 settimane di charter durante l’anno parlare di cattiva manutenzione riteniamo sia una esagerazione considerato che sarebbe più corretto parlare di usura da utilizzo di piccoli problemi che verranno ripristinati in toto durante la manutenzione invernale.

Le nostre pratiche di check in/out sono invece sempre più che trasparenti e ci dispiace che il cliente non si fosse preso nota delle stesse.

Ta odpowiedź przedstawia osobistą opinię przedstawiciela firmy czarterowej, a nie Marenauta.

Christian

Segeltörn Palermo

Schöner Urlaub mit ständig feinen Wind zum Segeln. Buchten jedoch öfters von kleinen Schlauchboote überfüllt.

Sierpnia 2025, Palermo, Włochy na jachcie Dufour Yachts Dufour 430

Flavia

Una settimana su Pata

Barca molto bella e in ordine, perfetta per 10 persone. L'organizzazione prima della partenza e al porto è stata molto efficiente. Abbiamo avuto solo un piccolo problema durante la navigazione, per fortuna non grave, e non siamo riusciti a risolverlo tramite l'assistenza. Per il resto è andato tutto bene!

Sierpnia 2025, Cannigione, Włochy na jachcie Jeanneau Sun Odyssey 519

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 09.09.2025

Siamo davvero felici che la sig.ra Flavia abbia apprezzato l’esperienza di charter con noi.

Speriamo di avere presto il piacere di accoglierla nuovamente a bordo di una delle nostre barche!

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Vincenzo

Piacevole vacanza

Tutto ok Qualcosa non funzionava, ma complessivamente la barca era attrezzata e in ordine.

Sierpnia 2025, Cannigione, Włochy na jachcie Bavaria Cruiser 51

Giancarlo

Tour dell’Elba

La vacanza è andata bene, unico problema la pulizia iniziale della barca, in particolare le stoviglie e le posate.

Lipca 2025, Scarlino na jachcie Bavaria 33 Cruiser

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 01.09.2025

Thank you very much for sharing your feedback with us. We are truly pleased to know that you had a positive experience on board, and we sincerely hope to welcome you again in the future on one of our yachts.

We are, however, sorry to hear about the cleaning aspect not fully meeting your expectations. As this service is subcontracted to an external company, we will make sure to forward your comments to them in order to improve the quality of the service provided.

Your opinion is very valuable to us, and we greatly appreciate the time you took to share it.

Ta odpowiedź przedstawia osobistą opinię przedstawiciela firmy czarterowej, a nie Marenauta.

Fabio

Unsafe Boat, Unfair Practices – A Cautionary Tale

Our charter with Sailing Sicily was one of the worst experiences we have ever had at sea. The boat delivered had serious and dangerous technical issues: the main engine was unreliable and the furling system failed during the trip. These are not minor inconveniences — they are safety hazards that should have been addressed before handing over the vessel. Assistance was slow and dismissive, leaving us to manage stressful and unsafe situations on our own. Instead of taking responsibility, the company tried to pressure me into signing an unfair waiver in order to release my security deposit. When I refused to sign, they unjustifiably withheld €1,379 from my deposit without any proper documentation or legal basis. This behaviour is unprofessional, unethical, and shows complete disregard for customer safety and rights. Sailing Sicily not only failed to deliver a seaworthy vessel, but also attempted to shift the consequences of their negligence onto their customers. For anyone considering a charter with this company: think twice. There are many other operators who value safety, transparency, and fairness — Sailing Sicily is not one of them.

Lipca 2025, Cannigione, Włochy na jachcie Beneteau Oceanis 38.1

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 14.08.2025

Come spesso accade purtroppo la narrazione presentata non è quella che rappresenta la realtà oggettiva dei fatti.

La barca non presentava alcun problema di sicurezza: è stata locata solo con feedback positivi le settimane precedenti e quelle successive.

Non possiamo entrare nel merito delle competenze tecniche del comandante (seppur nei contratti di locazione queste vadano prese sempre in considerazione).

La barca non presentava alcun problema di sicurezza. Il motore “in panne” non solo è ripartito senza problemi, ma quando la mattina successiva è stato visionato da un meccanico lo stesso ha confermato che non vi erano interventi da eseguire.

Di contro al cliente è stata consegnata l’imbarcazione in tempi più brevi di quelli contrattualmente previsti.

L’unico vero disagio avuto dal cliente (del quale non escluderei di ritenere lo stesso responsabile) riguardava una cerniera del tendalino della barca che DOPO la sua prima navigazione è stata rotta a causa del continuo tentativo dello stesso di stringerla.

Inoltre seguendo sia il codice di navigazione che il buon senso, qualsiasi comandante responsabile non utilizzerebbe mai per due settimane una imbarcazione con gravi problemi di manutenzione mettendo in pericolo se stesso e l’equipaggio. Di fatto le richieste del cliente sono apparse subito infondate e pretestuose.

Nonostante questo, nella volontà di mantenere un rapporto commerciale con il cliente e tutelare anche i rapporti con l’agenzia che lo ha procacciato, ci si è offerti di non addebitare i costi dei sacchi dell’immondizia lasciati a bordo (tralasciando lo stato generale di pulizia dell’imbarcazione) ed il costo di un motore fuoribordo rotto dal cliente.

A tutto quanto sopra era stato aggiunto un voucher di 200 € per future vacanze.

Quanto offerto superava un valore di 1500 €.

Prima di concretizzare tale gesto commerciale è stato chiesto di firmare una liberatoria che tutelasse entrambe le parti da qualsiasi futura pretesa (noi per le richieste del cliente e lui per i danni cagionati)

Non avendo il cliente accettato ed avendo mostrato la volontà di procedere per vie legali, abbiamo proceduto a seguire il normale iter ovvero trattenere la quota di cauzione a compensazione dei danni da lui cagionati.

Sottolineo come ad oggi la carcassa del motore da lui rotto sia sempre disponibile per analisi e ritiro.

Abbiamo mostrato fin dall’inizio totale apertura per chiudere la vicenda in modo rapido e giusto sacrificando il nostro diritto al rimborso dei danni, ma ci siamo ritrovati costretti dalle decisioni del cliente nel procedere come raccontato

Ta odpowiedź przedstawia osobistą opinię przedstawiciela firmy czarterowej, a nie Marenauta.

Anonimowy

Buon Charter

Bilancio molto positivo sia per la compagnia di charter che per l'imbarcazione. Imbarco a Scarlino. Considerata l'età e l'utilizzo abbiamo trovato la barca in ottime condizioni, pulita e asciutta. Quindi la manutenzione e stata continua e corretta negli anni. Solo le vele ormai esauste. Molto bene la gestione dell'imbarco, cortesi e disponibili tutti a partire dal base manager Filippo.

Lipca 2025, Scarlino, Włochy na jachcie Beneteau Oceanis 41.1

Filippo

Crocera arcipelago

Barca con cime e vele troppo datate rotta apertura idraulica spiaggetta acqua con pessimo odore a parte questi 3 difetti tutto ok

Czerwca 2025, Scarlino, Włochy na jachcie Beneteau Oceanis 48

Alfonso

Ottima vacanza

Dico subito che è stata un'ottima settimana. Tutto lisco fin dal check-in con gli addetti al porto che sono stati molto disponibili, cortesi e professionali. La barca ha ampiamente soddisfatto le nostre aspettative, pulita, efficente. Avrei preferito al posto dei bicchieri di vetro (se ne è rotto uno direttamente nello stipetto) quelli di melammina. Anche il check-out è stato veloce. Ottima scelta!

Czerwca 2025, Scarlino, Włochy na jachcie Oceanis 38.1

Maximilian

Segelurlaub rund um Elba – Eine traumhafte Woche auf dem Wasser

Unsere einwöchige Segeltour rund um die toskanische Insel Elba war ein echtes Highlight – eine gelungene Mischung aus sportlichem Segeln, entspannten Momenten in idyllischen Buchten und dem besonderen Flair italienischer Küstenorte. Trotz kleinerer Schönheitsfehler unseres Segelbootes war der Urlaub rundum gelungen – im Gegenteil, gerade diese Details verliehen der Reise sogar ein Stück Charakter. Das Boot – mit Seele und sportlichem Herz Das Boot war ein etwas älteres Modell, das seine besten Jahre zwar hinter sich hatte, aber zuverlässig und seetüchtig war. Ein paar kleine Macken wie eine klemmende Luke oder Gebrauchsspuren fielen kaum ins Gewicht. Besonders am Wind lief das Boot überraschend gut – selbst bei wenig Wind war es schnell und stabil unterwegs, was das Segeln zu einem echten Vergnügen machte. Die Route – einmal rund um Elba Die Insel in einer Woche zu umrunden ist ideal. Unsere Route führte gegen den Uhrzeigersinn mit Stopps in Porto Azzurro, Marina di Campo, Marciana Marina und einigen ruhigen Buchten. Jeder Tag bot neue Eindrücke: grüne Hänge, schroffe Küsten, klare Buchten – Elba zeigt sich unglaublich abwechslungsreich. Die Tagesetappen waren angenehm lang, boten genug Zeit zum Segeln, aber auch für entspannte Badestopps oder kurze Landgänge. Die Highlights – Natur, Ruhe und Dolce Vita Das abendliche Ankern in stillen Buchten war einer der schönsten Aspekte der Reise. In Porto Azzurro legten wir besonders gern an – ein hübscher, lebendiger Ort mit Restaurants, Bars und einer stimmungsvollen Promenade. Ganz anders dagegen Portoferraio: Die Marina wirkte wenig einladend, mit wenig Flair und eher funktionalem Charakter. Für einen kurzen Versorgungsstopp akzeptabel, aber kein Ort zum Verweilen. Insgesamt bot die Woche rund um Elba alles, was man sich von einem gelungenen Segelurlaub wünscht: viel Natur, gute Bedingungen, charmante Orte – und vor allem Ruhe und Freiheit auf dem Wasser.

Czerwca 2025, Scarlino na jachcie Bavaria Cruiser 46 (8+2 berths)

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 24.06.2025

We would like to sincerely thank you for sharing client detailed and thoughtful review of his sailing holiday around the island of Elba.

We are truly pleased to hear that the experience was so enjoyable and well-balanced — a perfect mix of sporty sailing, peaceful anchorages, and the unique charm of the Italian coastal towns. It is especially gratifying to know that, despite some minor imperfections on board, the overall impression was positive and that those very details contributed to the character of the journey.

We appreciate the kind words regarding the performance and reliability of the yacht, as well as the well-planned itinerary. Elba indeed offers a surprising variety of landscapes and atmospheres, and we’re glad this was reflected in the experience.

It was a pleasure to have mr. Maximilian, and we truly hope to welcome him again for another memorable cruise.

Thanks also to you for the kind co-operation.

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Gabriele

Una buona settimana di vela

Una settimana fortunata per il meteo che è stato clemente nonostante le brutte previsioni. A fronte delle brutte previsioni, il supporto ricevuto da capobase ed armatore per garantirci una piacevole crociera è stato veramente eccellente, come anche la preparazione della barca.

Września 2024, Marsala, Włochy na jachcie Bavaria Cruiser 46 (8+2 berths)

Hubert

Sowas habe ich noch nie erlebt.

Der sogenannte Hafen ist ein Schrottplatz für ausgediente Boote; es waren keine Duschen, keine Toiletten und kein Personal anwesend, welches immer nur telefonisch erreichbar war.

Września 2024, Porto Rotondo na jachcie Lagoon 380 S2

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 22.10.2024

We are sorry that the client felt bad about his charter week.

The Marina is a natural paradise in the area and the online procedure for assistance make all the communications go faster and be more efficient.

We are sorry the client didn’t like the service and we hope we will have the possibility to make him change his mind.

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Giulio

Barca pessima piena di problemi. non funzionava nulla

Esperienza da non ripetere assolutamente

Sierpnia 2024, Palermo na jachcie Bavaria Cruiser 46 (8+2 berths)

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 09.09.2024

Dear Customer,

We regret that the perception of our service was not the usual high level that our customers have.

It's really complicated to give a response to a comment of this type that describes a less than credible situation, otherwise it won't be explained how you were able to accept the boat.

It can happen in delicate vehicles such as boats in full season that something is not 100% or that there is small damage caused by previous customers and we are the first to do self-criticism to improve our service more and more every day to always do better but to Faced with a generic review like this, we can only be sorry for the perception of the customer who could have simply notified the problems during check in so as to fix everything before departure.

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Carlo

Bella barca. Consegna in ritardo

Mi dispiace aver corso per arrivare in orario di consegna, ma la barca è stata consegnata alle 18,30, veramente troppo tardi. Abbiamo raggiunto Porto Azzurro di notte. Nonostante la crew list consegnata al charter e il costo veramente esagerato del Service Pack, i set biancheria erano soltanto per 8 persone, anziché 9. Il serbatoio acqua di prua era fuori uso e, pertanto, l’autonomia acqua era ridotta sensibilmente.

Lipca 2024, Scarlino, Włochy na jachcie Beneteau Oceanis 48

Mauro

Vacanze isola d’Elba

Tutto bene check-in e check-out veloci, nessun problema sulla barca.

Czerwca 2024, Scarlino, Włochy na jachcie Beneteau Oceanis 38.1

Leonardo

Esperienza unica

Barca comoda e sicura, perfetta per famiglie numerose, molte le dotazioni di bordo. Consigliato.

Czerwca 2024, Cannigione na jachcie Beneteau Oceanis 41.1

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 22.07.2024

We are glad the client enjoyed at the best his sailing vacation with us!! We always try to do our best to make this happen.

Hope to have mr. Leonardo again as client in one of our boat.

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Maurizio

Buono

Molto comodi gli spazi esterni, peccato per la mancanza di stipetti sia in dinette sia nelle cabine. Per il resto è una barca funzionale.

Września 2023, Salerno na jachcie Beneteau Oceanis 38.1

Matteo

Bene ma non check out

Bene la settimana, barca buona come da descrizione. La sorpresa al checkout, dove ho visto addebito di 100 euro per “smaltimento rifiuti…” un gran peccato

Sierpnia 2023, Palermo na jachcie Bavaria Cruiser 51

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 11.09.2023

Grazie per il feedback del cliente.

Vorremmo sottolineare soltanto che la sorpresa è stata nostra, abbiamo trovato più di 30 sacchetti di spazzatura a bordo.

Con ogni probabilità il cliente non aveva mai scaricato la spazzatura dell’intera settimana. Inoltre, non era neanche differenziata.

Da contratto, come abbondantemente specificato al cliente, questo comportamento prevede il ritiro di 50 € a sacchetto dalla cauzione.

Abbiamo cercato di ridurre il costo di pulizia e l'addebito al minimo possibile ma non potevamo ignorare quanto trovato a bordo. Grazie.

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Antonio

Recensione negativa

Non consiglio questo charter perche' la barca difettava di tante cose soprattutto un bagno inutilizzabile per il puzzo, il timone automatico non funzionante, due stecche mancanti alla randa etc... tutte cose evidenziate in tre ore di ceck- in e riconfermate nelle tre ore di ceck-out ma che non serve a niente perche' chi effettua questa operazione e' un semplice intermediario che non ha potere di effettuare riparazione o quant'altro e si limita a prendere nota e a mriferire al proprietario che evidentemente non provvede; pertanto e'tutto tempo perso! inoltre il ceck out e' da effuttuarsi entro ore 16,00 del giorno prima e pertanto un giorno e' perso. Evitate Candida Frasca

Sierpnia 2023, Salerno na jachcie Beneteau Cyclades 43.3

Gerhard

Ägadische Inseln

Wenn es bei den Äolischen Inseln keinen Wind gibt können die Ägadischen Inseln eine sehr schöne Alternative sein

Maja 2023, Palermo na jachcie Bavaria Cruiser 46 (8+2 berths)

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 07.08.2023

It is a pleasure for us to receive such a positive feedback from this client.

We hope to have him on board of our boats again.

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Igor

Tutto ottimo ma consiglio early check-in

Il servizio della compagnia charter è stato ottimo, l'imbarcazione era nuova ed in stato impeccabile, esattamente come descritta. L'unico neo è l'orario di check-in. Senza acquistare il check-in anticipato (da richiedere per tempo, almeno una settimana prima del check-in) si rischia di vedersi consegnata la barca molto tardi (nel nostro caso dopo le 19:30), e quindi perdere una mezza giornata di vacanza che sull'arco di 7 giorni (e considerato che l'ultima sera si deve rientrare alla base entro le 16) può essere preziosa.

Lipca 2023, Portorosa na jachcie Beneteau Oceanis 46.1 5 cabins

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 27.07.2023

Thank you for this feedback. We are happy that the customer is satisfied. Yes, we know that sometimes, in the busiest days, the handling of the boat can take a little longer, that's why we suggest to consider the early check-in.

Even if some flaw can happen, we are very proud when the overall consideration of our team is high.

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Nicola

Fantastico

Barca PERFETTA !!! Charter eccezionale, peciso, cortese e disponibile !

Lipca 2023, Ravenna na jachcie Beneteau Oceanis 46.1 - 4 cabins

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 19.07.2023

Siamo contenti che il cliente abbia apprezzato il nostro lavoro e la nostra barca, poiché cerchiamo sempre di fare del nostro meglio per far trascorrere ai nostri clienti la loro vacanza in barca nel miglior modo possibile. Speriamo di avere di nuovo il Sig. Nicola su una delle nostre barche nel prossimo futuro.

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Massimo

Truly disappointed

We had numerous issues with the Charter Company in Portorosa. The lack of care, compassion and empathy this people showed us was truly telling. Very sad. We had issues with the anchor from the very beginning. Which caused an injury aboard and when we needed a first aid kit, everything and I mean everything inside the kit was expired and rusted. We lost 3 days of vacation because of this. And ended up in the Pronto Socorso. Very disappointing and frustrating.

Czerwca 2023, Portorosa na jachcie Dufour Yachts Dufour 382 GL

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 12.07.2023

Hello Massimo and crew,

we are sorry about your perception of this charter and we do care about your opinion as well, but there are few points which we would like to clarify regarding your charter week.

Your rent started on 24th of June; you had the technical check-in done by our crew who answered all of your questions and showed you all of the features of the boat, including the proper procedures to operate the electric anchor windlass.

You sailed off at 23:30 on the night of the 24th June (GPS data) and reached south side of Vulcano island at 02:50 on 25th. Then, at approximately 03:30, you headed north, toward "Marina di Vulcanello" at 05:30.

At 05:32 you sent us a vocal message about you having trouble with the electric anchor windlass that was not working as it was supposed to, and that the lights inside the cabin were flickering while trying to use the windlass; also you notified that the anchor was almost not moving at all. Then you sailed to Lipari and went back to Vulcanello roughly at 08:10. By that time you already messaged us again at 07:49 asking for assistance and you had a quick response being contacted at 07:51 by Pietro to give you assistance on the matter. You received immediately after a videocall by our base manager who explained, again, how to properly operate the anchor windlass which was not showing any sign of malfunctioning, and then again you received the call of our fleet manager who told you that we could also send you someone to check the windlass, but if no malfunctions were detected you would have paid the technical intervention.

All of this was done before 09:00 of 25th of June, sunday.

Now, your claim are that the anchor windlass malfunctioning was the cause of losing three days of vacation and of your injury to the finger and that we were not caring to you as customers and persons. But truth is that we assisted you from the very beginning.

Everything could have been avoided following the instructions given to you during check in:

- it was explained to you, during the technical check-in, (in a detailed way) that the electric anchor windlass on this boat works only if the engine is running and RPM are not too low; this means that if you do not follow the procedure it won't be working and the batteries will drain current causing the light to dim and flicker - as you described your "malfunction"

- we explained it again on Sunday morning, but you kept claiming that it was not supposed to work that way.

Since then you never called us again, never requested for any intervention and you never had problems to the anchor windlass, until 29th of June, roughly at 14:30, when your crewmate sent a message claiming that "Mr. B. hurt himself while trying to fix the anchor windlass". Of course we are sorry that Mr. B hurt himself but we never received an assistance request, we never authorized you to fix the anchor windlass apart from the fact that the anchor windlass had no problem on the first place.

That's the moment when you needed the first aid kit.

We are sorry, and it's true, that you found a pair of scissors with some rust, and it's also true that there were also two expired gauze packages, but you also need to be sincere about it. Rust was present due to an accidental leak of one of the instant-ice packs, not as forgotten and aged piece of old equipment. Also there was a multitude of new gauzes .

We also have to mention that, even if not due, seeing your bad mood we gave you the permission to come back to base three hours later than expected.

Anyway, since we care for our clients, we would like to have you again with us to try to fix your impression of our service. For this reason we would like to gift you a 200€ voucher that you can spend with us on the next charter from any of our bases.

Best regards,

Sailingsicily team"

Thank you again for asking our reply.

Kind regards,

Sailingsicily team

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Davide

Esperienza Superlativa

La barca e l'operatore proposto sono stati estremamente cordiali e disponibili. Alla base ci sono state offerte più opzioni rispetto anche a quelle presenti a contratto, quali il barbecue, un box ghiaccio addizionale. L'area di navigazione e' bellissima, posti meravigliosi e elevata disponibilità di campi boe. Unico neo e' stato il tempo, con 2 giorni con parecchio vento da sud.... Ma questo e' quello che non si può controllare. Per il resto, super.

Września 2022, Palermo na jachcie Bavaria Cruiser 46

Maurizio

Eolie con Marenauta

Sono oramai diversi anni che noleggio con Marenauta e mi trovo sempre benissimo. Anche quest'anno sarò con Voi.

Maja 2022, Portorosa na jachcie Bali Catamarans Bali 4.3

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 23.02.2023

Grazie per il feedback.

Siamo molto contenti il cliente abbia apprezzato la sua vacanza e il nostro servizio.

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Pietro

Settimana meravigliosa

Ottima la barca in quasi tutte le sue funzionalità. L'unico problema che abbiamo riscontrato sono state le batterie a bordo che praticamente duravano 2h al massimo costringendoci ad una continua accensione del motore con conseguente consumo di Gasolio. Anche di Notte, con il solo frigo acceso duravano poco più di 2/3 h

Lipca 2022, Portorosa na jachcie Bavaria Cruiser 51 .

Lucio

Bali 4.3 isole pontine e napoletane

Vacanza fantastica, isole Pontine piú belle delle isole Napoletane. Barca stupenda e comodissima. Isola di Capri inavvicinabile coste transennate e una quantitá di barca incredibile, prezzi assurdi inventati al momento e qualche disonesto di troppo. Procida molto bella.

Lipca 2022, Salerno na jachcie Bali Catamarans Bali 4.3

Pietro

Ottima navigazione

Ottima vacanza tra Elba, Capraia e Corsica, settimana tranquilla con poca aria. Ero stato altre volte nell'arcipelago ed ero un po' prevenuto, la settimana trascorsa questa volta mi ha fatto completamente ricredere. Barca in buono stato, abbiamo riscontrato che la luce di va di poppa non funzionava ma il problema è stato risolto molto velocemente dal responsabile che ringrazio per la professionalità e cortesia.

Lipca 2022, Scarlino na jachcie Bavaria Cruiser 46 (8+2 berths)

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 20.09.2022

Siamo contenti di ricevere un feedback così positivo speriamo di riavere presto il signor Pietro nuovamente a bordo delle nostre imbarcazioni.

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Claudio

L'arcipelago della Maddalena è semplicemente splendido

Meravigliose navigazioni fra le bocche di Bonifacio e La Maddalena. Il Lagoon 400 S2 non ha deluso in navigazione a vela (7kt con 16kt di vento). Il catamarano è del 2016 ma con un po' di manutenzione in più sarebbe un gioiello

Września 2022, Cannigione na jachcie Lagoon 400 S2

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 20.09.2022

Thanks for your feedback.

We are glad he enjoyed his sailing vacation and we hope to have him again on one of our boat soon.

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Roberto

Esperienza piacevole

Personale davvero molto disponibile e barca in buone condizioni, arcipelago delle Eolie assolutamente da vedere.

Sierpnia 2022, Portorosa na jachcie Lagoon 380(12)

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 16.09.2022

Thanks for your feedback.

We are glad our costumers enjoyed their staying and sailing vacation as we tray always to do our best to offer a good service

We hope to have Mr. Roberto again in one of our boat from one of our base in the future.

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Stefano

Freezer

Barca nuova e ben accessoriata, Bali è una garanzia per quanto riguarda la comodità, altro discorso la cantieristica, che non è al top. Per una barca nuova, e, soprattutto di questo segmento, mi sarei aspettato tutti i comandi rimandati sul pannello carteggio (generatore, dissalatore, deviatore corrente banchina) e non in scomodi gavoni e vani motore. Un plauso speciale alla presenza della griglia esterna che è molto comoda. Sicuramente va eliminato problema di accensione motore sx che durante la settimana, peggiorata sempre più, rendendo pericolosa la navigazione in caso di emergenza (le ultime accensioni richiedevano anche 10 o 15 minuti di uomo nel Govone motore a smanettare sulle spine di cablaggio elettrico). Il problema di presenza di gasolio ( mezzo bugliolo !!!) Sotto il pagliolato scafo dx che ci ha obbligato a dormire fuori una notte, e che ho dovuto eliminare con sassola e spugna per poi pulire e sgranare per eliminare odori, non si è più ripresentato.... sarebbe da investigare.. Ottima assistenza in banchina...

Sierpnia 2022, Marsala, Włochy na jachcie Bali 4.6

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 24.08.2022

Thanks for your feedback.

We are glad the client enjoyed his sailing vacation on Bali 4.6 Freezer.

We will take note of the annotation about the little technical problems.

Of course we can not solve the equipment layout of the boat.

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Pasquale

Vacanza a vela nell'arcipelago dell'Elba

Giudizio sostanzialmente positivo. Consiglierei questo tipo di vacanza. Barca all'altezza della situazione. Collaborativo e preparato il personale della società di charter. Il frgorifero di bordo appena sufficiente. Il forno e la cucina economica (ferma pentole) non hanno funzionato a dovere. Dettagli che si superano ma vanno rivisti.Cuccette "molto spartane" in particolare quelle di prora.

Lipca 2022, Scarlino na jachcie Jeanneau Sun Odyssey 45

Anonimowy

Marina di scarlino

Il personale MArenauta sempre molto disponibile,professionale e attento. Arrivati all'ufficio del Charter Sicily abbiamo trovato disponibilità e gentilezza. Purtroppo la barca non era pulita e abbiamo dovuto fare un po di pulizie. Inoltre abbiamo avuto un problema in porto a marina di scarlino dove non funzionava l'attacco elettrico ma ci è stato risolto dopo un giorno.

Czerwca 2022, Scarlino, Włochy na jachcie Beneteau Oceanis 48

Luciano

CROCIERA EOLIE

La barca non era pulita, ossia lo era stata diversi giorni prima, era piena di foglie e molto impolverata, Le manovre correnti non erano state controllate, trovati nodi fantasia, nodi pacchetto ecc, inoltre la prima mano di terzaroli non era legata al boma e, dulcis in fundo abbiamo trovato un'accoglienza scarsa e disattenta, per un imprevisto dovuto a sciopero oltre a problemi tecnici della compagnia aerea lo skipper (medesimo) é arrivato la sera alle 11:00, l'equipaggio arrivato con altri mezzi arrivato con un po' di anticipo é stato lasciato sulla banchina sotto un sole infuocato in una marina, Portorosa, alquanto complicata, senza nemmeno una bottiglia d'acqua. Il check in ritardato per forza maggiore indipendente dalla propria volontà é stato sanzionato con € 100,00 e con la pressione di effettuarlo in primissima mattinata, inoltre arrivando a bordo ci aspettavamo almeno una bottiglia d'acqua ed 1 rotolo di carta igenica, quale genere di prima necessità. La barca era proporzionata alle aspettative. Cordiali saluti Luciano Cinquegrana

Czerwca 2022, Portorosa na jachcie Lagoon 42 (4+2) cb WM

Aldo

SCARLINO - 2022 MAGGIO

Tutto molto buono: barca, marina amici.

Kwietnia 2022, Scarlino na jachcie Bavaria Cruiser 46

Francesco

Ottima la prima!

Prima crociera organizzata con Marenauta e prima crociera anche per l'imbarcazione Giuncatello. Tutto perfetto, dalla gestione della prenotazione, all'accoglienza al marina di Scarlino e alla gentilezza e disponibilità dell'intero staff! barca in perfette condizioni, ottimo equipaggiamento e ottima velatura.

Maja 2021, Scarlino na jachcie Sun Odyssey 519

Giuseppe

Crociera da Scarlino

Scarlino è un'ottima base di partenza per l'arcipelago toscano. Marina con numerosi servizi e bagni puliti. Il charter ha fornito la barca in buone condizioni. Gli unici appunti, le pulizie decisamente migliorabili e i giubbotti salvagente non erano quelle autogonfiabili che sono più comodi e pratici.

Sierpnia 2021, Scarlino na jachcie Dufour 382 GL

Arturo

Navegando por Magdalena

Un lugar muy recomendable. Muchos fondeaderos, puertos con encanto y playas fabulosas. Fuimos en julio y estaba muy masificado pero no tuvimos problemas en encontrar atraque.

Lipca 2021, Cannigione na jachcie Lagoon 400S2

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 13.10.2021

Thanks for the feedback. We are happy that the client was satisfied about his charter

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Marco

Tour Eolie

Il giorno prima della partenza abbiamo saputo da Marenauta che la barca che avevamo scelto si era rotta. La società di charter con cui avevamo appena parlato non ci aveva avvertito. Il giorno dopo ci assegnano un'altra barca che è un upgrade rispetto a quella scelta, ma al check in ci accorgiamo che non funziona il navigatore e che al posto del Bimini c'è un misero tendalino che non poteva essere usato in navigazione a vela... Infine il comando manuale dell'ancora anziché essere nel pozzetto si connetteva dall'interno della cabina di prua, per cui il filo doveva passare dall'oblo' della cabina. Dopo aver presentato le nostre rimostranze al responsabile operativo, ci é stata consegnata un'altra barca. Dopo una giornata infernale di attese e di controlli alle 19,30 ci assegnano un'ottima barca con cui abbiamo potuto navigare e goderci la vacanza .

Sierpnia 2021, Portorosa na jachcie Beneteau Oceanis 37

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 04.10.2021

Abbiamo ricevuto il feedback del cliente. La barca che gli è stata data in sostituzione all’Oceanis 37 aveva soltanto un problema al tendalino che non si poteva usare in navigazione, come sostenuto dal cliente. Per il resto era tutto ok.

Ad ogni modo, visto che avevamo disponibile un’imbarcazione più nuova, abbiamo preferito sostituirla al cliente, in modo da accontentarlo.

Per noi è importante lasciare i nostri clienti soddisfatti, per cui, quando possiamo, cerchiamo sempre di accontentarli.

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Daniela

Una delle esperienze più belle!!!

Quarta vacanza in barca a vela. La Grace ha superato ogni nostra aspettativa, dagli ampi spazi interni a tutti i confort possibili e immaginabili. Assistenza Marenauta impeccabile e supporto degli addetti alla Marina di Portisco superlativo. Consigliatissimo!!

Sierpnia 2021, Portisco na jachcie Dufour 56

Pierre

Elba sailing

Excellent sailing experience, good charter company, good area. Many thanks

Września 2021, Scarlino na jachcie Beneteau Oceanis 43

Anonimowy

Ottima barca. Pulita e in ottime condizioni

Armatore rapido. Early check-in puntuale e tempi per check out rapidi. Barca pulita ed efficente. Manca l'esame con sub della chiglia, che per me è sempre una garanzia quando affitto.

Lipca 2021, Scarlino na jachcie Dufour 382 Gl

Francesco

Una barca con alcuni problemi irrisolti al momento della consegna

La barca che ci è stata offerta all'ultimo momento in sostituzione di KATIA (incidentata la settimana precedente) non era stata controllata con la dovuta attenzione al momento della consegna. Certo parte della responsabilità me la prendo in quanto skipper, il mio errore è stato fidarmi del capo base e voler prendere il mare il prima possibile. I problemi riscontrati sono stati sostanzialmente due: - il tank delle acque nere di uno dei due bagni era intasato - il motore fuori bordo (150€/sett pagati!!!) era non funzionante Non ho avuto alcun rimborso per questi inconvenienti regolarmente dichiarati al check out.

Sierpnia 2021, Scarlino na jachcie Oceanis 38.1

Adriano

Palermo Eolie

Staff del charter gentile ed efficiente. Il Bavaria 51 era pulito ma non molto funzionale (doccia senza aperture, tavolo carteggio scomodo, strumenti di navigazione e leva motore mal posizionati, pochi armadietti nelle cabine di prua.Comunque è una barca solida ed affidabile.

Lipca 2021, Palermo na jachcie Bavaria Cruiser 51

Valeria

Bella barca, vacanza piacevole.

Bella barca maneggevole, ma dotata di tutti i comfort, organizzazione efficiente.

Maja 2021, SCARLINO na jachcie Bavaria Cruiser 34

Anonimowy

Crociera alle isole Eolie

Il personale è stato cortese e professionale. Il catamarano ben funzionante e pulito.

Maja 2021, Portorosa na jachcie Lagoon 380(12)

Fabrizio

Marenauta sempre top

Nonostante la meteo ballerina la vacanza è andata bene. Marenauta si conferma sempre un ottimo intermediario, ormai sono anni che ci affidiamo a loro.

Sierpnia 2020, Scarlino na jachcie Bavaria 33 Cruiser

Anonimowy

Vacanze in catamarano

Splendida vacanza che ripetiamo annualmente, questa è la terza volta che ci affidiamo a Marenauta, sono affidabili e precisi.

Czerwca 2020, Portorosa na jachcie Lagoon 380

Walter

Prima volta in Italia

Barca molto recente ma non ben equipaggiata e poco invelata, zona di navigazione Elba, Capraia, Corsica. Prima crociera in Italia/Francia, qualche nostalgia per Croazia e Grecia dove questo tipo di diporto è meglio organizzato e meno costoso.

Sierpnia 2020, Scarlino na jachcie Bavaria 34 Cruiser

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 11.09.2020

Abbiamo ricevuto il feedback del cliente, ma non capiamo il motivo per il quale non sia rimasto pienamente soddisfatto della vacanza. I colleghi di Scarlino confermano che al check out il cliente non ha riferito alcuna lamentela e nel charter report che il cliente ha compilato a fine charter il giudizio espresso è pari a Good. Grazie.

Ta odpowiedź przedstawia osobistą opinię przedstawiciela firmy czarterowej, a nie Marenauta.

Aldo

Crociera in famiglia con amici alle Eolie

Le Eolie sono molto belle, anche se i fondali alti e la scarsità di Marina le rendono difficili se il tempo non è buono. Noi abbiamo avuto una settimana di bonaccia quindi sempre molto tranquillo. Ci sono diversi campi boe, molto costosi.

Lipca 2020, Portorosa na jachcie Oceanis 51.1

Giorgio

Tentata estorsione

La barca era molto bella ma il personale dell' armatore del tutto insufficiente. All'arrivo ci hanno negato l'ubicazione dell'ormeggio della barca e ci hanno costretti a tenere provviste e bagagli in un terrazzino al sole fino a quando le operazioni di check-in non fossero completate. Al rientro hanno millantato danni enormi e poi rinegoziando il tutto verso il basso finché non ci hanno preso per disperazione forti della caparra versata minacciando azioni legali

Lipca 2020, Portorosa na jachcie Bavaria cruiser 41

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 12.08.2020

Abbiamo ricevuto il report e ci teniamo a precisare che il motivo per il quale le valigie vengono lasciate fuori è da attribuirsi a delle normative anti covid, per cui non è consentito posarle in barca prima della consegna della stessa.
In riferimento ai danni, la richiesta era legittima, tuttavia per andare incontro al cliente abbiamo deciso di fare uno sconto al fine di chiudere la vicenda velocemente senza ulteriori contestazioni.
Per il resto non riusciamo a comprendere i giudizi bassi se il cliente stesso scrive che la barca era molto bella. Purtroppo nel momento in cui ci sono dei danni, i clienti non sono mai contenti, ma cerchiamo sempre di arrivare ad una mediazione.

Ta odpowiedź przedstawia osobistą opinię przedstawiciela firmy czarterowej, a nie Marenauta.

Flavio

Super soddisfatti

Prima vacanza in famiglia, in barca. Tutto perfetto, il personale é stato gentilissimo e disponibile. La barca era perfetta, molto pulita senza alcun problema. Consigliatissimi.

Lipca 2020, Scarlino na jachcie Bavaria 33 Cruiser

Mario

Scoprire le bellezze d'Italia

Ci ostiniamo ad andare all'estero pensando che la Grecia o la Croazia siano mete gli unici luoghi adatti a chi ama il mare e la barca a vela. Quest'anno,grazie anche alle offerte avuto x la locazione della barca,io e altri 6 amici ci siamo regalati una settimana da sogno lungo la costiera Amalfitana e le isole Pontine...FANTASTICO!!!!! Ho trovato una barca pulita e bene curata e con la giusta assistenza. Decisamente da rifare...Costa ormeggiare nei porti turistici!!!!

Lipca 2020, Salerno na jachcie Beneteau Cyclades 43.3

James

Vacanza alle isole Egadi a vela

La vacanza si è svolta nel paradiso delle isole Egadi magnificamente! Peccato per il poco vento!

Sierpnia 2019, Palermo na jachcie Bavaria Cruiser 40

Alessandro

Isole Egadi

Isole Egadi con Catamarano.

Sierpnia 2019, Marsala na jachcie Lagoon 380

Paolo

Arcipelago toscano

Buona barca e assistenza. Arcipelago fantastico

Lipca 2019, Scarlino na jachcie Bavaria 33 Cruiser

Gabriella

Vacanza in barca a vela nel tirreno

Tutto bene.L'armatore è stato gentile e disponibile. La barca, di nome Bianca, sembrava più vecchiotta della sua data di nascita ufficiale, che adesso non ricordo esattamente. Non è stata trattata bene dai precedenti veleggiatori, evidentemente e forse non troppo controllata dopo la restituzione, comunque non abbiamo avuto problemi importanti ed abbiamo veleggiato bene tra Scarlino, punta Ala, Elba, Capraia e Macinaggio in Corsica.

Sierpnia 2019, Scarlino na jachcie Bavaria 33 Cruiser

Francesco

Ottimo supporto, la barca molto migliorabile

Tutto ma proprio tutto il personale alla base è stato eccezionale, disponibile, professionale, sia al check in, sia al check out, sia nel corso della settimana quando ci hanno raggiunti in auto per effettuare la sostituzione della pompa dell'acqua malfunzionante. Raramente ho incontrato persone così attente alle nostre esigenze, professionali e tempestive nel rispondere e nell'intervenire. La nota dolente è stata invece l'imbarcazione e nello specifico lo stato di manutenzione dell'opera viva (sporchissima, elichetta del solcometro che spesso si blocca, eliche di prua che girano-funzionano ma sono talmente incrostate che la spinta laterale è praticamente assente, ecc) e, secondo ed ancor più grave problema, l'impianto elettrico che è completamente da rifare: oltre alla pompa dell'acqua che ci è stata sostituita, ci sono fili esposti a piede d'albero, la metà degli interruttori NON accende ciò che è rappresentato nel quadro (es. per accendere la luce di coronamento si preme il bottone degli strumenti di navigazione, per accendere le luci di via verde-rossa a prua si preme il tasto F1, la luce di testa d'albero-fonda non si accende con nessun interruttore, ecc), i 2 frigoriferi "saltano" continuamente, i misuratori dei livelli dei serbatoi dell'acqua segnalano 100% di pieno anche a serbatoi vuoti, eccetera. La barca va tirata fuori dall'acqua per una bella pulizia dell'opera viva e l'impianto elettrico va smontato e rifatto da capo. Per fortuna il meteo buono ed un equipaggio affiatato e volenteroso di godersi la vacanza hanno minimizzato l'effetto di questi inconvenienti, ma la barca in quelle condizioni non si dovrebbe noleggiare.

Sierpnia 2019, Salerno na jachcie Bavaria 45 Cruiser

Daniele

Una bella vacanza, con una barca un po' scomoda...

Una bella vacanza, con una barca un po' scomoda e con qualche problemino (frigo malfunzionante, salpa ancora difettoso e luci in testa d'albero non funzionanti..)

Sierpnia 2019, Portorosa na jachcie Bavaria 37 Cruiser

Anonimowy

Top di gamma

Vacanza super e assistiti in tutto. Unico neo, come al solito la qualità del tender è stata pari a zero! Bucato fin dall'inizio.

Sierpnia 2019, Cannigione na jachcie Lagoon 400 S2

Vincenzo

Gallina vecchia fa buon brodo

Marenauta Ok, Barca vecchiotta senza GPS cartografico in pozzetto, frigorifero non ben funzionante per ventola inceppata. Pulizia barca sufficiente per intasamento filtri bagno che impedivano lo svuotameto della doccia interna, scarsa pulizia stoviglie.Mancanza luce esterna per pozzetto. Mancanza di kit iniziale (carta igienica, 1 bottiglia d'acqua ecc)

Sierpnia 2019, Scarlino na jachcie Bavaria 42 Cruiser

Miguel

Ottima sperienza!!!!

Questa era la nostra prima prenotazione con Marenauta, una Bavaria 37 dalla Marina Portorosa (Sicilia, Italia). Tutto è andato in modo spettacolare, dalle richieste all'imbarcazione Bavaria, in favolose condizioni. Il personale di Marenauta e del charter Italiano con cui lavorano a Portorosa sono stati troppo gentili e professionali. Ritorneremo senz’altro a fare vacanze con voi.

Lipca 2019, Portorosa na jachcie Bavaria 37 Cruiser

Alberto

Agosto 2019

E' andata ma mi sarei aspettato maggior cura della barca e qualche approdo in marina. Per il resto ok.

Sierpnia 2019, Scarlino na jachcie Bavaria 34 Cruiser

Nils

Nice tuscanian sailing holidays

The area south of Piombino and around Elba has a beautiful coastline and is easy and comfortable to sail. Visiting Elba is a very nice experience. The Marinas at the tuscanian coastline are rather new and the equipment is state of the art. You can get excellent food everywhere.

Lipca 2019, Scarlino na jachcie Bavaria 33 Cruiser

Flavio

Cool

Tutto ok.

Czerwca 2019, Salerno na jachcie Beneteau Cyclades 43.3

Anonimowy

Great destination, perfect rental organization

Portorosa marina is a great start for Eolian islands. The Boat (Giulia, 2014) was clean and perfectly maintained. Sails could be changed for next season. The maps on GPS plotter had insufficient accuracy, but paper maps where great.

Czerwca 2019, Portorosa na jachcie Bavaria Cruiser 46

Mirco

Tra le isole dell'arcipelago delle Maddalena

La crociera è andata benissimo, la zona è splendida, abbiamo purtroppo perso troppo tempo per il check in. La barca era OK per la navigazione ma per molti servizi non era stata controllata adeguatamente, abbiamo avuto problemi con gli scarichi a mare completamente otturati, ce ne siamo accorti solo dopo una giornata, abbiamo dovuto chiedere l'intervento dell'armatore per sbloccarli. Problemi con la pompa dell'acqua, sempre in funzione, abbiamo dovuto agire sul pannello generale per accenderla quando serviva le batterie utenze si scaricavano in una giornata penalizzando quindi la possibilità di fare più di una notte in rada. La luce di fonda era bruciata. La zona è comunque splendida ci torneremo sicuramente, non so se con lo stesso armatore.

Czerwca 2019, Cannigione na jachcie Bavaria 51 Cruiser

Stefano

Tutto ottimo salvo la pulizia della barca

Tutto molto buono salvo due cose: 1)Dopo aver fatto il check in ci siamo accorti che molte delle stoviglie era molto ma molto sporche ed abbiamo dovuto rilavare tutto; 2)ritornati su scarlino infrasettimana il referente dell'armatore non ha risposto al telefono ed abbiamo dovuto arraggiarci per l'ormeggio. A parte questo barca e assistenza veramente lodevoli. Grazie

Kwietnia 2019, Scarlino na jachcie Oceanis 41.1

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 15.05.2019

Gentile Cliente,

la ringraziamo per il suo feedback e ottima recensione.

Riguardo le stoviglie pulite non perfettamente, le chiediamo scusa nuovamente cosi’ come hanno fatto i ragazzi in base. Abbiamo notificato il problema e lo attenzioneremo, in quanto noi vogliamo che i nostri clienti abbiano sempre il meglio. Per quanto riguarda l’ormeggio, i ragazzi, erano in pontile per dare assistenza a tutte le barche in rientro, ma non hanno ricevuto alcuna comunicazione al riguardo da voi.

A parte questo, come lei stesso sottilinea la sua vancanza è andata piuttosto bene e la ringraziamo per averci scelto e speriamo di riaverla presto su una delle nostre barche.

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Carmela

Beautifull Aeolian Island

Aeolian Island are beatifull and sailing it's one of the best way to visit them. People are very friendly and helpfull. Food is amazing.

Września 2018, Palermo na jachcie Dufour 40 Performance

Rebecca

Would not recommend, charter from another company

This charter company is extremely sub-par. They are rude, ignore your questions at check out, charge you for everything (who pays for extra sheets and pillows on a week long charter?!?), and try to give you cheap version of what you need! Thank god we asked them to show us how to use the outboard motor, because guess what, the one we paid for and were given did not work. Also, our dinghy was inoperable (it would sink) with the 5 of us in it,(despite chartering a 4 cabin boat with a 10 person capacity). They told us we did not have an invertor on our boat. When I called them the next day to again ask about this, as we needed it to charge a passenger's sleep apnea machine, they had to call the boat owner to find out that we did indeed have one. Lastly, our boat had a ton of algae on the bottom, which really slowed it down. I would highly recommend NOT chartering from this broker.

Czerwca 2018, Cannigione na jachcie Bavaria Cruiser 51

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 10.01.2019

We are so sorry to read at a distance of 7 months that the customer was not satisfied with our service, as we always try to maintain a high level, but we still want to express our comment.

As far as we are concerned, in fact, the customer had no problem during his sailing holiday. As proof of this, we never received any communication or information from you regarding something that did not work on board or did not go well on the boat he hired.

We always provide constant assistance to our customers, so if you had informed us of something on board that did not go, we would have intervened to solve the problem, but it was not, as no staff member was informed of this. At boarding we provide our customers with telephone numbers to contact in case of need, and even in this case, the customer could contact the head of the base that would provide the necessary assistance in case of need, as was done for the request of the inverter, which, despite not being included in the standard equipment, was nevertheless supplied.

In addition, in our charter report compiled by the customer at the end of the holiday, the state of dissatisfaction expressed at a distance of seven months from the client is not clear. We therefore believe that there are no grounds for expressing such complaints against our charter company.

However, because we would still be pleased to host the customer again on board one of our boats, we are willing to offer him a voucher to spend at the base for the purchase of extra optionals.

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Christian

Rund um Elba

Sehr schöner Urlaub

Października 2018, Scarlino na jachcie Beneteau Oceanis 43

Georg

Cannigione 15/9

Die Betreuung durch Marenauta war sehr gut, sowohl bei der Auswahl der Destination wie auch bei späteren Fragen. Auch der Vermieter hat einen guten Job gemacht.

Września 2018, Cannigione na jachcie Bavaria Cruiser 46

Dino

Archimede

La marina di Portorosa è molto bella e ben organizzata. Ci fosse un servizio WI-FI sarebbe ottima! Il personale è stato molto professionale e competente. I posti visitati meravigliosi anche se in mare abbiamo purtroppo riscontrato troppa plastica galleggiare. La barca sicuramente molto comoda, ma con dei lavori di manutenzione urgente che se fossero stati effettuati prima della nostra settimana di vela, avrebbero reso la nostra vacanza ancora più piacevole. Tutto sommato, giudico questa esperienza molto positiva e sono sicuro che torneremo tra qualche anno, magari per fare due settimane di vela, perché una è decisamente troppo poco per visitare bene tutti quei splendidi posti.

Sierpnia 2018, Portorosa na jachcie Lagoon 440

Jan

Stromboli sailing

Boat in good condition, just a few minor defects (speedo not working, some problems with the lights, etc ). Good boat, but a second reefing line should be provided. On this boat, you have to reduce the sail sooner than on others, so one reef is not enough. We would also have liked to have a spinnaker. Nice people at the base, everything fine. Except for the sanitaries (toilets and showers) in very very poor condition.

Sierpnia 2018, Palermo na jachcie Dufour 40 Performance

Anonimowy

Egadi, un salto nel passato sognando ad occhi aperti

Qualche timore iniziale riguardo le limitazioni imposte dall'Area Marina Protetta è via via sfumato dopo il briefing con i referenti del cantiere. La barca, un Lagoon 380, è tenuta molto bene nonostante qualche annetto di anzianità. Completa di tutto per quanto riguarda dotazioni e attrezzature. La navigazione nelle isole riserva continuamente nuove sorprese, baie spettacolari, borghi che richiamano scene di film degli anni 60, persone sempre gentili e disponibili alla chiacchiera. Prima notte in rada all'ancora su Favignana a cala Pozzo, la giornata successiva giro antiorario fino a Favignana dove ormeggiamo da Gigi (che avevamo già chiamato nei giorni precedenti per avere certezza del posto), gentile e simpatico. Cena in piazzetta da "il pescatore", non è economico, ma non si può sbagliare nella scelta delle pietanze. Sempre ottime. Mattino successivo si parte per Marettimo, visita della Grotta del Camello, con il tender dentro fino alla spiaggetta sul fondo grotta e poi in esplorazione con la maschera. Molto bella e particolare per la presa di luce a centro grotta. Come sempre il meteo condiziona la navigazione e abbiamo dovuto passare due notti a Marettimo in banchina,cosa che ci ha permesso di scoprire l'animo riservato e gentile dell'isola e dei suoi abitanti. Uomini che scrutano il mare e cercano di interpretarlo, lo considerano una creatura viva da rispettare sempre. Una creatura che da da vivere con la pesca, ma può riservare brutte esperienze se si è spavaldi nei suo confronti. Ci siamo poi diretti su Levanzo, un bagno in rada davanti al paese è d'obbligo, così come la visita del piccolo borgo. Da li poi per San Vito lo Capo, dove ci siamo immersi nel casino serale di questa stazione rinomata e frequentatissima dai siciliani. Al mattino visita dello Zingaro fino a Scopello e poi dietro front per ripercorrere la rotta per Levanzo dove passiamo la notte ormeggiati alla boa in rada a Cala Fredda. L'indomani, venerdì, puntatina a Cala Rossa su Favignana e poi si rientra alla base a Marsala. Durante la settimana abbiamo aperto le vele diverse volte divertendoci ad andature anche di 8/9 nodi con venti di 20/22 nodi. Imbarcazione performante ed efficiente. Qualche nota sui permessi. Navigando con una imbarcazione provvista di permesso dell'ente Area Protetta Marina Isole Egadi si possono frequentare aree verdi e gialle, si può ancorare, ma fuori dai campi boe, le notti in rada sono possibili solo ormeggiando nelle aree attrezzate con boe pagando il un ticket di 38 euro per 24 ore agli addetti che girano con un barchino. E' prevista anche una tariffa agevolata settimanale che vi permette di ormeggiare nei campi boe dove e quando si vuole per 7 giorni consecutivi. Poche barche in giro, poca gente nei paesi delle isole, una vacanza rilassante.

Lipca 2018, Marsala na jachcie Lagoon 380

Italo

Giro dell' Elba in famiglia

La barca nuova e accogliente, ottima per le discese in acqua, anche se visibilmente usata, senza cuscini in pozzetto (l'altra uguale li aveva). Grazie ad un buon vento abbiamo anche provato l' ebrezza di oltre 10 nodi di bolina. Spiagge e calette ? Pensavo meglio anche relativamente alla pulizia dell' acqua con leggera schiuma in superficie, io ho in mente la Sardegna, mio fratello, lo skipper, Ponza. Nessun problema evidenziato per la barca, nei porti buona accoglienza e non esageratamente costosi.

Lipca 2018, Scarlino na jachcie Beneteau Oceanis 48

Alessandro

Giulia Lagoon 380

Ero un pò preoccupato perché non conoscevo la società del charter ed il catamarano era un pò datato. Il prezzo tuttavia era ottimo. Mi son dovuto ricredere subito, lo staff che ho trovato in banchina è stato simpatico e professionale. Per me era la prima volta che conducevo un catamarano. Il Lagoon 380 Giulia si è dimostrato subito pregevole e facile da condurre. Nonostante la sua età è tenuto molto bene. Abbiamo trovato sempre vento e per questo abbiamo speso solo 35 euro di gasolio per una settimana.

Czerwca 2018, Marsala na jachcie Lagoon 380 S2

Augusto

Vacanza costiera Amalfitana

Ottima vacanza e con Marenauta mi sono trovato bene.

Kwietnia 2018, Salerno na jachcie Bavaria Cruiser 46

Paolo

La magia delle Isole di Eolo

Navigare tra queste isole è molto suggestivo, farlo di Maggio con poche barche in giro e con del bel tempo è stupendo.

Maja 2018, Portorosa na jachcie Lagoon 440

Aurelius

A week well spent

We took this boat for a week and everyone had a very good and sunny time

Września 2017, Palermo na jachcie Bavaria Cruiser 40

Francesca

Nulla da commentare

È andato tutto bene, i clienti sono stati sodisfatti

Sierpnia 2017, Portorosa na jachcie Bavaria 51 Cruiser

Alessandro

Vacanza in Sicilia

Tempo ottimo,barca ottima,

Czerwca 2017, Palermo - Marsala na jachcie Bavaria 56 Cruiser

Paolo

Vacanza Iellata

Dei 15 giorni previsti ne ho persi 6 per un problema fisico, poi una serie di inconvenienti alla barca non hanno reso al meglio la vacanza. La zona di navigazione (Palermo, Cefalù, Eolie) è semplicemente stupenda e ci tornerò

Lipca 2017, Palermo na jachcie Bavaria 40 Cruiser

Anonimowy

Bavaria 46 da scarlino a Elba

In linea di massima una vacanza nel segno del bel tempo per veleggiare.La barca per essere il modello del 2016 piuttosto maluccia.La pecca principale e quella del Plotter in parte non funzionante e che Paola,addetta al Base Support molto gentile e disponibile bisogna dirlo,ci ha messo a dispositione un I-pad con Navionics e il motore del Tender non funzionante..Molto disponibile e di aiuto il Base Maneger Gabriele che ha sempre risposto alle nostre telefonate per i vari consigli.Raccomanderei l armatore a condizione di essere ricevuti dallo stesso personale molto gentile e disponibile.

Lipca 2017, Scarlino na jachcie Bavaria 46 Cruiser

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 01.09.2017

We have just received the complaint of the client and we would like to answer to it.

I have just talket to my colleague who welcomed the client at the base, Paola, and she has just confirmed me that the plotter was not properly working, so it was nexessary to bring it to maintanence. Unfortunately it was not delivered on time for client's charter. So, we provided him with an I pad with Navionic, so the client was able to sail without any problems. We are sorry that we were not able to provide the client with the plotter, but we found a valid alternative to it, giving him the I pad.

As regards the outborder, Paola confimed me that it gave some problems to the client. Paolo and Gabriele helped him, as the client self said, but, as the outborder was not working perfectly, we have provided to refund it. In fact, while the client was in the Elba, he broke the propeller of bow thruster, causing a damage of 200 €. Because, he had the problem on the outborder and he was not able to use it and the cost of it was 100 €, we only made him paid for the damage 100 €, refunding this way the cost for the outborder.

I hope you can appreciate our afford for the client, who was anyway satisfied of the charter when he disembarked.

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Peter

Perfekter Törn

Die Bavaria 45 war in sehr gutem Zustand, alle Instrumente und Geräte haben einwandfrei funktioniert. Die Region ist einzigartig!

Lipca 2016, Salerno na jachcie Bavaria 45 Cruiser

Marco

Barca non adeguata per charter

Avendo posseduto barche in passato so che anche se una barca è vecchia può essere mantenuta in modo adeguato ma purtroppo non ho trovato questa barca "fit" per il charter, anzi ha creato delle incertezze che hanno segnato la vacanza. La cosa più grave è che il raytheon non funzionava e che il tablet "volante" fornito come sostitutivo (e se si fosse danneggiato o fosse caduto in acqua di chi era la responsabilità?) non leggeva la posizione nave perché la ricarica era finita. Questo mi ha forzato a non partire subito di notte come era mia intenzione inizialmente in quanto la situazione troppo incerta. Il tablet ha iniziato a funzionare correttamente solo ad Alicudi, cioè quasi 24 ore dopo l'inizio del charter. Inoltre il segnavento non funzionava e vi era una discostanza di diversi nodi tra lo strumento a bordo ed il Loran. Inoltre il gommone era rattoppato ed i materassini a bordo pieni di macchie. Le vele ed i tendini vecchi.......Infine ( ma ci sarebbero altre piccole cose) le maniglie dei winch vecchie diventano difficili da estrarre dal winch cosa che in situazioni di emergenza non va bene. In contrasto i ragazzi all'accoglienza ed il resto del servizio è stato all'altezza di un esperienza migliore che avremmo certamente avuto con una barca più adeguata.

Września 2016, Palermo na jachcie Bavaria 40 Cruiser

Operator Czarteru odpowiedział na tę opinię 20.09.2016

Grazie per il feedback.

Ci dispiace che sia successo quello che il cliente lamenta.

Vorremmo che il cliente venga ricompensato con un voucher di 200€ da spendere in un suo futuro charter con voi in una delle nostre basi: Palermo, Portorosa, Salerno, Cannigione e Scarlino.

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